A.客户经理是指专门吸收客户存款的专业人员
B.客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务,承担相关业务开发与客户关系管理职责的专业人员
C.客户经理是商业银行客户的开拓者,是银行产品的营销者,是银行形象的宣传和实施者
D.客户经理在银行整个经营体系中处于最前沿位置,是与客户接触最直接的人员,也是银行产品进入市场的销售平台
第1题
B.客户诊断就像医生为病人把脉,需要发现客户病症,了解客户病因,找出问题,发现客户需求,然后对症下药,提供金融解决方案或咨询服务。
C.客户诊断是为了深度挖掘客户需求,寻找银行商机,为客户提供金融服务方案,帮助客户发展,实现与客户双赢。
D.银行开展客户诊断的重点是发现客户经营中的问题,通过自身的专业能力和服务帮助客户解决问题,最终让客户走上更好的发展前景。
第2题
A.二级分行个贷中心负责对申请人进行审核,确定任职资质、职业素养、业务能力等是否满足条件,并签署审批意见
B.见习期内,新准入的客户经理可单独办理个人住房贷款业务,并承担经办贷款的主要调查责任
C.当个贷客户经理达到暂停全部个人贷款调查权标准,经6个月专职开展清收工作后,管理的个人贷款不良率仍超过风险预警标准时,应取消个贷客户经理执业资质
D.被实施降级处理和取消执业资格后重新上岗的个贷客户经理可免除见习期
第3题
A 银行理财产品的流动性较差,存续期间内无法赎回,但是可以在二级市场转让
B 银行理财产品的风险相对不高,主要投资于高流动性资产、债券、债权类资产
C 银行理财产品的发行主体是商业银行,主要的销售渠道是银行网点和网上银行
D 银行理财产品的期限相对较短,其收益率一般高于银行同等期限定期储蓄利率
第4题
A. 客户经理可通过财富管理平台启动“预约提货”交易,录入客户预约提货日期。
B. 网点在接受对公客户购买特许商品时,收款人账户应为分行“26202-特许商品预收款”;受理他行支票时,需在购买款项收妥后,将订单信息录入特许商品销售系统中。
C. 销售支行必须约定客户在本网点提货。
D. 分行业务处理中心负责开具增值税发票,并按期进行成本核算。
第5题
A.贷前调查是贷款决策的基本组成部分
B.客户经理只需花费较少的时间和精力进行贷前调查
C.贷前调查是银行发放贷款前最重要的一环,也是贷款发放后能否如数按期收回的关键
D.贷前调查的主要对象是借款人、保证人、抵(质)押人、抵(质)押物等
第6题
B.使用接口接入云MAS平台,需先在开通的云MAS账户中配置接口登录账号
C.云MAS客户APP支持账号密码、指纹、手势密码或统一认证登录方式
D.云MAS客户经理APP账号只能由集团政企统一分配,不支持自行注册
第7题
A. 遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B. 安排相应人员恰当站位,充分有效关注进出口的客户
C. 若客户进入网点,必须第一时间上前推销产品
D. 发现熟悉的客户,应能够称呼客户
第8题
A. 经办柜员打印《理财业务受理单》,并要求客户签字确认
B. 经办柜员将受理单银行联与客户资料一并留存,客户联交给客户留存
C. 《理财产品说明书》中的风险提示,需要客户签字确认“已知该风险”
D. 机构客户填写《客户风险评估问卷》后直接交由客户经理即可
第9题
A. 销售单能够充分证明营业收入"发生"认定是否存在错报
B. 销售业务员接受的顾客订购单可以在一定程度上补充证明营业收入"发生"认定
C. 销售经理是否审核顾客订购单的控制活动与营业收入"发生"认定相关
D. 根据审批后的顾客订购单编制的销售单与营业收入"发生"认定相关
第10题
A.售楼处内销售人员的数量,应根据潜在客户数量而定
B.售横处的管理人员即案场经理,是非常关键的人员,他(她)对案场团队的管理能力,直接影响项目的销售业绩
C.售楼处的管理人员应根据项目的特性、销售难点及房地产经纪机构内相关资质人员的过往经历、业绩情况,合理选择配置
D.售楼处也是收取定金、首付款的场所,因此应配置专门的会计和出纳人员
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