客户管理的提醒管理可以提供以下哪几类提醒？（）

A．-对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户

B．-对ITV使用中产生点播费的用户

C．-账户余额小于一定阀值的移动预付费用户

D．-对宽带使用中产生超时费的用户

世腾仓库管理对物流进行准确、实时和高效的跟踪控制管理，保障准确及时地供应同时又保持最低的整体存货水平，是供应链管理的基础和重要组成部分。快速及时准确的物料或零件供应，是制造企业提高生产效率的基础，而保证成品供应，则是赢得市场的必要条件；零售企业则要想方设法保证商品及时准确地补充到销售店面或货架；物流企业更要通过提高全面的物流服务水平来赢得客户，通过提高物流作业效率来创造利润。毫无疑问，仓库是整个物流供应链的核心部分或关键环节。世腾科技提供完整的仓库管理解决方案，优化仓库作业流程，帮助提高仓库作业效率，提高库存数据准确性，减少订单处理时间，消除上架过程和拣货过程的差错，减少出货错误，改善服务质量，降低整体存货水平。世腾仓库管理解决方案将条码技术和移动计算技术相结合，集成了先进的硬件设备和完善的软件系统，后台系统可以同步地指挥或提示仓库现场操作人员进行现场作业，提高人员工作效率和机械设备的使用效率，同时，现场货物数据和作业信息能够迅速并准确地进入后台系统，及时更新数据库。软件系统提供全部的仓库实时点信息，记录货物的每一次移动，并保存所有历史记录，以便将来审计或稽核。此外，世腾仓库管理解决方案提供软件接口，很容易与其他软件系统或物流设备结合，如运输管理系统、财务管理系统、传送带系统或分拣系统等。世腾仓库管理系统为C/S结构，采用Windows平台和SQLserver数据库，既支持无线移动终端实时管理方式，也支持基于单据的管理方式和批处理移动终端管理方式。世腾科技提供仓库管理系统售前咨询、项目管理、系统安装和人员培训等服务。分析下列问题：

（1）世腾仓库管理系统有哪些作用？

（2）按库内形态分类，仓库分为哪几类？

A、各类工作或事项的提醒信息

B、成功案例信息

C、规章制度等工作手册

D、产品说明和操作指南信息

A. 工行汇款类服务

B. 定制余额变动提醒服务

C. 定制主菜单服务

D. 信用卡服务

A．保险条款

B．违约责任书

C．投保提示书

D．产品说明书

下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是( )

A、定期提供产品净值信息

B、提醒客户及时核对交易确认

C、介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点

D、推介符合适用性原则的基金

个人理财顾问服务业务的风险揭示管理措施有（ ）。

A.商业银行向客户提供的所有可能影响客户投资决策的材料，商业银行销售的各类投资产品介绍，都应包含相应的风险揭示内容

B.商业银行对客户投资情况的评估和分析等，可以不包含风险揭示内容

C.风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容

D.商业银行通过理财服务销售的其他产品，不需进行明确的风险揭示

E.客户确认栏语句“本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承担相关风险”，并不要求客户抄录，只需签名即可

A. 客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理

B. 提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》

C. 要求客户出示身份证明文件原件

D. 营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认

阅读以下关于应用系统数据架构的说明，在答题纸上回答问题l至问题3。 【说明】 某软件公司拟开发一套贸易综合管理系统，包括客户关系管理子系统和商品信息管理子系统两部分。客户关系管理子系统主要管理客户信息，并根据贸易业务需要频繁向客户发送相关的电子邮件、短信等提醒信息。商品信息管理子系统主要为客户提供商品信息在线查询功能，包括商品基本信息、实时库存与价格等。 在对系统进行数据架构设计时，公司项目组的架构师王工主张采用文件系统进行数据管理，原因是目前公司客户和商品数量不大，且系统功能较为简单，采用文件系统进行数据管理简单直观，开发周期短。架构师李工则建议采用关系数据库进行数据管理，原因在于公司目前正处在高速扩张期，虽然目前的客户和商品数量不大，但随着公司快速发展，需要管理的数据必然飞速膨胀，采用关系数据库作为数据存储层，系统的扩展性更强，并能够对未来可能增加的复杂业务提供有效支持。经过讨论，项目组初步采纳了李工的意见，决定采用关系数据库存储客户数据，并针对业务特征对系统性能进行优化。

【问题1】（8分） 请从设计难度、数据冗余程度、数据架构、应用扩展性等4个方面对关系型数据库管理系统和文件系统两种数据存储方式进行比较，填写表4-1中(1)～(4)。 表4-1 关系型数据库管理系统和文件系统存储方式比较【问题2】（13分） 对系统的核心业务需求进行认真分析后，公司的资深架构师张工提出一种内存数据库和关系数据库的混合存储架构，其核心思想是将需要频繁读写的数据存入内存数据库，而将相对固定不变的数据存入关系数据库。请首先分析比较内存数据库和关系数据库在数据模型、读写性能、存储容量、可靠性等方面的差异，填写表4-2中(1)～(4)的空白，并根据张工的思路指定各种业务数据的存储方式，填写表4-3中(5)～(9)中的空白。 表4-2 内存数据库和关系数据库比较表4-3 业务数据存储方式【问题3】（4分） 系统开发完成进行压力测试时，发现在较大数据量的情况下，部分业务查询响应时间过长，经过分析发现其主要原因是部分SQL查询语句效率低下。请判断表4-4中的SQL语句设计策略哪些可能会提升查询效率，哪些可能会降低查询效率，在(1)~(4)中填入“提升”或“降低”。 表4-4 SQL设计策略对性能的影响

华达公司是一家汽车4S店，最近投资建立了客户关系管理系统(CRM)，利用该系统定时向客户提供天气预报、违章信息提醒、生13祝福等人性化服务，这种“一对一”式的关心和沟通吸引了不少潜在客户。根据以上信息，判断企业的这种资源属于企业的（ ）。