大堂经理应每天填写《大堂经理工作日志》，将当日工作重点、产品营销、客户推荐、现场服务投诉、自助机具运行等情况进行记录（）

A.网点主任

B.大堂引导员

C.柜员

D.个人客户经理、个人理财经理

B．大堂引导员

C．柜员

D．个人客户经理、个人理财经理

A.产品营销制度

B.客户推荐制度

C.现场巡检制度

D.工作日志制度

E.客户信息保密制度

A. 网点经理负责产品知识萃取表格的制定，针对产品的功能和卖点进行提取后，分发给营销人员使用

B. 针对网点产品销售计划，营销人员要根据自身的岗位职责和分工，干好本职工作，至于网点的指标由网点经理承担，营销人员不用操心

C. 召开会议是非常重要的沟通渠道，有利于信息的交流、任务的制定和问题的解决

D. 大堂经理要把工作日志作为有效工具，收集团队成员的意见，持续改进

E. 工作联系指引的建立，有利于协调各方资源为客户提供优质服务

F . 潜力客户推荐表的运用，很大程度上协助客户经理服务客户，展现了团队合作的精神

A.当天客户的意见和建议

B.当天客户的异议和投诉

C.优质客户信息

D.巡检发现的问题及解决方案

E.其它重要信息，如第二天工作重点

判断对错

判断对错

A.大堂经理工作日志

B.大堂经理业绩统计表

C.大堂经理商机管理表

D.潜在贵宾客户推荐表

A:为客户提供指导咨询

B:引导分流客户

C:每日填写《大堂经理工作日志》

D:以上都是

A.网点负责人、会计主管、大堂经理

B.大堂经理、客户经理、柜员

C.客户经理、柜员

D.会计主管、柜员