第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.吸烟
B.吃东西
C.扇扇子
D.聊天
第7题
B.10km/h
C.15km/h
第8题
B.不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客
C.对自己无法回答的询问,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得误导乘客,不得互相推诿
D.拒绝回答
E./
第9题
A.可边走边玩
B.不东张西望
C.快步行走
D.边走边打闹
第10题
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