A.A:3
B.B:4
C.C:5
D.D:6
第1题
A. 可以由系统提示或者通过CCBS系统9212主动查询是否为信用卡预审批客户
B. 营销成功后,无需打印信用卡预审批推荐单
C. 要在系统中登记预审批客户营销结果
D. 柜员可以将预审批客户引荐至产品销售经理、客户经理或者大堂经理处开展营销
第4题
B.发卡函与客户签收单由客户经理带回单位锁入保管箱妥善保管。
C.客户经理将发卡函与客户签收单当日交回退件处理员。
D.支行(营业部)退件处理员通过“重控凭证调拨[006312]”交易将收到的发卡函作“他处购入”交易记账
第9题
A. 指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B. 客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。
C. 客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。
D. 指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
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