渠道消费反馈是指通过可以采集到的市场消费动向、零售客户经营反馈和消费者反馈（）

A. 品牌组合宽度、货源库存周转率、推广牌号进货量等指标

B. 零售客户的整体知名度和美誉度

C. 零售客户门店的整体形象水平、提供卷烟展示的货架、橱窗等硬件设施水平

D. 零售客户对周边消费需求、销售动向的掌握、反馈能力

B．分行

B．间接反馈

C．主动反馈

D．被动反馈

A.客户主动反馈信息

B.客户流失分析

C.新客户调查

D.服务人员主动接触获取信息

B．手机银行

C．短信

D．网银对账系统

E．电子邮件

A.采集客户信息和需求

B.反馈客户需求实现能力

C.快速录入客户需求信息

D.在业务部门之间分解、传递信息

E.跟踪订单执行情况

A.快速录入客户需求信息

B.跟踪订单执行情况

C.与客户交换订单处理进度信息

D.与客户交换订单货物交付时间信息

A. 主观性问题

B. 客观性问题

C. 代表性问题

D. 汇总上的困难

A．客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈

B．业务人员在撰写会谈纪要时，应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见

C．业务人员可通过银行信贷咨询系统对客户情况进行初步查询

D．风险管理部门不可以对是否受理贷款提供意见