第1题
A.不得退票
B.填写乘客事物处理单退票
C.特殊审批退票
D.经站长同意退票
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
A. IC卡一次超时
B. IC卡二次超时
C. 单程票超程
D. 非现场单程票退票
第4题
B.航班延误
C.旅客误机
D.航班提前
第5题
第6题
第7题
B.在《乘客事务处理单》退票/退款中“备注”项记录退票原因。
C.单程票按票面票款、回收票卡;储值卡、银联卡、二维码按乘客实际消费金额退款
第8题
A.1%
B.5%
C.10%
D.50%
第9题
第10题
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