A.团队形象
B.大堂服务
C.柜台服务
D.大堂清洁
第1题
A.具有服务热诚的员工
B.进行全面的教育培训
C.品质与实效并重
D.客户是上帝
第2题
B．运行于UDP 138端口的数据报服务
C．运行于TCP 139/445端口的会话服务
D．运行于UDP 140端口的EMFIS数据服务
第3题
B．存储视频、图片、文档
C．部署数据库
D．打游戏，看优酷等家庭娱乐
第4题
A. 无灰尘
B. 无墨迹
C. 无虫害
D. 无异味
第5题
A、机密性
B、完整性
C、可用性
D、可靠性
第6题
B．严禁大堂无人管理值守
C．严禁服务冷漠和态度粗暴
D．严禁使用服务忌语
第7题
A中转换乘服务
B旅客安全检查服务
C机场候机厅管理服务
D飞机清洗消毒服务
第8题
B．多个营业网点受自然灾害破坏
C．抢劫客户财产
D．多个营业网点业务系统故障
第9题
A.仪容端庄
B.礼貌待客
C.对顾客不理不问
D.贴心服务
第10题
下列哪一项不是 ITIL V2服务支持模块的内容：
A.容量管理
B.事件管理
C.配置管理
1. 搜题次数扣减规则：
备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。
3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。
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