第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
B.分析后发工单直接办结
C.分析发工单发白名单
D.分析后发工单发整改
第3题
B.电流不平衡
C.电压越限
D.远程停复电异常
第4题
B.系统自动分配的核算员
C.抄表段设定的核算员
D.核算班长指定的核算员
第5题
B.体育场馆、体育竞技
C.政务咨询、审批办理
D.预约挂号
第6题
B.正常立案
C.私自补充
第7题
B.撤单
C.废单
D.催单
第8题
B.未向客户沟通解释处理结果的(除匿名工单外)
C.应提供而未提供相关诉求处理依据的
D.回复内容错误或明显违背公司相关规定的
E.其他审核不合格应回退的,并标注回退原因
第9题
A. 工单总数
B. 超时工单总数
C. 工单所处环节
D. 工单是否作废
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