A.不以电谋私
B.不吃拿卡要
C.不损害客户利益
D.不循私情
第4题
B.积极参加文化、技术培训,努力增强综合素质
C.不断提高分析、认识、解决问题的能力和交往、协调、应变等方面的能力
D.熟悉部门之间、上下工序之间职责分界
第5题
此题为判断题(对,错)。
第8题
B.业务规程,岗位操作规范、服务礼仪
C.业务规程,法律法规,服务礼仪
D.业务规程,岗位操作规范、法律法规
第9题
B.市场意识、效益意识、形象意识、服务意识;
C.效益意识、市场意识、服务意识、形象意识;
D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
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