A.1.6
B.1.58
C.1.7
D.1.75
第1题
A.上岗前应先做自我检查,做到仪容仪表端庄、整洁,符合酒店要求;
B.开窗或打开换气扇通风,清洁舞厅内环境及设备
C.检查并消毒饮具、餐具、酒吧器具和其它客用品,发现破损及时更新
D.补齐各种营业用品和服务用品,整理好营业所需桌椅
第4题
A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行
B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况
C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放
D.整理并补充移动工作夹内的资料,移动文件夹内容包括但不限于:PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等
E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容, 做好当日宣传引导准备
第7题
B.$检查营业厅服务设施运转情况$
C.$两人一组面对面站立,互相检查仪容仪表$
D.$营业班长总结昨日工作,安排当日工作内容
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