第1题
B.业务范围
C.工作界面
D.工作规范
第2题
B.业务承接
C.质量管控
D.业务回访
第3题
B.质量监控
C.问题分析
D.督促问题整改落实
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
B.分公司
C.综合管理部
D.服务管理部
第6题
B.综合管理部
C.人力资源部
D.人力资源业务管理部
第7题
B.客户需求
C.流程规范
D.服务协议内容
第8题
第9题
A.财政主管部门
B.建设(房地产)主管部门
C.交通运输主管部门
D.价格主管部门
E.人力资源和社会保障主管部门
第10题
A.错误
B.正确
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