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列车对重点旅客做到“三知三有”中“三有”是指、有服务、有交接。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）（）

A.有登记

B.有记录

C.有关注

D.有帮扶

答案
A、有登记
发布时间：2021-12-11
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第1题

《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三有是：()、有服务、有交接。
A.有帮助

B.有提示

C.有记录

D.有登记

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第2题

《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即：()，有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
A.知座席

B.知到站

C.知困难

D.知发站

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第3题

动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有”即知座席、知到站、知（），有登记、有服务、有交接）。

A.态度

B.需求

C.困难

D.动向

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第4题

《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：()、知到站、知困难。
A.知座席

B.知铺位

C.知地点

D.知位置

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第5题

《动车组列车服务质量规范》规定，“三知三有”是指知到站、知困难，有登记、有服务、有交接（）
A．知座位

B．知位置

C．知座席

D．知等级

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第6题

《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组的旅客服务工作遵循“主动服务、重点照顾”的原则，实行首问首诉负责制，对重点旅客做到“三知三有”，对有需求的旅客做到重点服务保障（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

A．不受开车后2小时内限制

B．受开车后2小时内限制

C．受开车后4小时内限制

D．不受开车后4小时内限制

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第8题

《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件装载时，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之二的空间供旅客使用。

此题为判断题(对，错)。

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第9题

跨局动车组旅客列车车次范围为D1-D2998；跨三局及其以上普通旅客列车车次范围为1001—2998。

此题为判断题(对，错)。

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第10题

《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定动车组列车全员配备，普速旅客列车不得少于()。

A.五台

B.六台

C.三台

D.四台

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