致乘客信发放要求正确的有（）

B．致歉信可作为列车延误情况下乘客要求退款的凭证

C．遇非列车延误的突发事件，禁止向乘客发放致歉信

D．发放给乘客的致歉信，需在致歉信上加盖站名章，填写列车延误日期

A.致歉信一人发放一张，不得多领、代领，页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客。

B.致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安。

C.若遇致歉信数量不足500张时，须及时报中心站站长及段服务主办，并及时联系相邻车站调配，保证正常发放，如致歉信发完，及时安抚乘客，尽快调配。

D.发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长、服务主办及分管领导，严禁私自处理。

B.汽车的动能

C.冲击能量

D. 制动力矩

A. 值班站长

B. 中心站长

C. 部门经理

D. 服务组

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．值班站长

C．站长助理

D．部门经理

B．10

C．15

D．30