致歉信发放注意事项改正的有：（）

A.致歉信一人发放一张，不得多领、代领，页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客

B.致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安

C.各站致歉信最低保有量为300张，遇致歉信不足300张时须及时报中心服务主办

D.发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长、服务主办及分管领导，严禁私自处理

A.值班站长负责实施致歉信发放工作，站务员（票务）配合

B.致歉信可作为列车延误情况下乘客要求退款的凭证

C.遇非列车延误的突发事件，禁止向乘客发放致歉信

D.发放给乘客的致歉信，需在致歉信上加盖站名章，填写列车延误日期

A．致歉信发放前，须在日期：处加盖故障当天日期章（格式：20XX年XX月XX日），原则上不得手写

B．非故障当天乘客索取致歉信时，在核实当天行调发布过晚点信息后，可以派发，加盖故障当天日期章，原则上不得手写

C．致歉信原则上由售票员进行发放，需求数量较多时，可安排应急处置能力较好的员工协助发放。在乘客滞留严重站点，可安排站厅引导人员主动在滞留人群中派发，缓解乘客焦虑情绪

D．致歉信发放一人可以多领、代领，页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客

A.退票

B.发放致歉信

C.引导

D.疏散

A.致歉信须整齐摆放，不得有其他物品覆压、堆挤，保持纸张整洁，不得出现卷翘、污损等情况

B.车站员工不得随意借、取致歉信，正常情况下不得损坏、玩耍致歉信，严禁随意将致歉信拿出设备区，避免无关人员接触

C.致歉信统一保存于车站站长室，各站可存放少量（100张左右）致歉信于票亭，放于票亭的致歉信需加盖站名章

D.致歉信统一保存于车控室，避免潮湿环境，各站可存放少量（100 张左右）加盖了中心站站名章的致歉信于每个票亭，以备不时之需

A.致歉信须整齐摆放，不得有其他物品覆压、堆挤，保持纸张整洁，不得出现卷翘、污损等情况。

B.车站员工不得随意借、取致歉信，正常情况下不得损坏、玩耍致歉信，严禁随意将致歉信拿出设备区，避免无关人员接触。

C.非中心站章保管车站，须准备至少1000张已加盖中心站章的致歉信，保存于站长室，以备使用。

D.致歉信统一保存于车控室，避免潮湿环境，各站可存放少量（100张左右）加盖了中心站站名章的致歉信于每个票亭，以备不时之需。