A.我不是为你一个人服务的
B.快下班了.明天再说
C.不知道.你自己问去
D.你有没有搞错?
第1题
B.什么意思?
C.谁告诉您的?
D.您听明白了吗?
E.我怎么知道?
第2题
B.以前的事情,我不太清楚。
C.别人跟您说的,别人怎么知道?
D.对不起,我们有规定,上班时间不能聊天,再见!
第3题
B、质问语气
C、机械语气
D、询问语气
第4题
B.谢谢您打电话来
C.我想我做不了
D.让您久等了
第5题
A. 请稍等,我马上就来
B. 走好,再见,欢迎再次光临
C. 请您把款清点一下
D. 哎,喊你没听见吗!
第6题
B.“我们只是一个受理部门,处理是由相关部门来处理,我们只能为您反映……”
C.“您好,非常抱歉影响您使用了,您请放心这个问题我会第一时间帮你记录核实处理,请您详细……”
D.“我们的规定业务是……,这不是我处理的,我不知道。”
第7题
A. 这个地方我不去
B. 堵车我也没法
C. 发票要吗?
D. 请你携带好行李物品
E. 你去投诉好了
F . 我不认得路,你带路
第8题
A.对不起,可能我敲门的声音小了,您没听见。
B.请问,您预订客房了吗?
C.xx小姐(先生),这是房间的钥匙,祝您愉快!
D.换班啦,你等着。
第9题
A、同志,请到我这里来办。
B、对不起,请原谅!
C、我能为您做点什么。
D、下班了,明天再来办。
第10题
A.真对不起,这道菜需要一定的时间,您能多等一会吗?
B.谢谢您的好意,不过...
C.对不起,打扰一下!给您...好吗?
D.还要不要菜?
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