关于客车服务号，以下说法正确的是（）

动车组就是把带动力的动力车与非动力车按照预定的参数组合在一起，因此可以概括地讲。动车组是自带动力的，固定编组的，列车两端分别设有司机室进行驾驶操作，配备现代化服务设施的旅客列车的单元。关于动车组，下列说法错误的是：

A.带动力的车辆叫动车。不带动力的车辆叫拖车

B.动车组技术源于地铁，是一种动力分散技术

C.中国CRH动车组列车均被命名为“和谐号”

D.中国首条高速铁路客运专线是胶济线，是中国进入高铁时代的标志

动车组就是把带动力的动力车与非动力车按照预定的参数组合在一起，因此可以概括地讲。动车组是自带动力的，固定编组的，列车两端分别设有司机室进行驾驶操作，配备现代化服务设施的旅客列车的单元。关于动车组，下列说法错误的是：

A.带动力的车辆叫动车。不带动力的车辆叫拖车

B.动车组技术源于地铁，是一种动力分散技术

C.中国CRH动车组列车均被命名为“和谐号”

D.中国首条高速铁路客运专线是胶济线，是中国进入高铁时代的标志

A．一般事件提出申请时需经主管行领导审批同意。

B．按照客户服务事件管理计划,进行部署安排,至少提前10个工作日通过网上银行公告、农发行网络金融微信客户服务号、新核心综合前端公告、短信平台等途径发布服务时间公告,并通知各级行做好相关时间客户服务工作。

C．对于不满足提前10个工作日提出申请的计划性一般客户服务事件和非计划性客户服务事件,申请流程须遵照一般事件流程要求,会签运营管理部门,报申请部门负责人审批同意后,正式提出申请。

D．客户服务事件发生时,所涉及的业务部门需全程参与客户服务事件,关注其影响范围和趋势,客户部门需做好客户安抚和解释工作

A. 客服代表向客户提供的服务很少与客户直接见面

B. 由于服务具有个性化的特点，所以不必按服务标准提供服务

C. 同样的服务在向不同的客户提供时给客户的感知都可能存在差异

D. 客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响

A. 同型号的任何第三方设备维保价格都是一样的

B. 第三方设备按设备序列号进行询价

C. 第三方设备的维保报价有一个有效期的限制

D. 第三方设备的维保询价的接口部门是配套产品用服部

A．需拍摄存折扉页

B．取消拍摄存折扉页要求

C．ATM取消验证预留手机号

D．智能柜台可查询撤销存折账户取现预约服务