A.负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实,以及电话安抚和沟通联系工作
B. 负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作
C. 协调和指导分行处理风险事件,监督各行对风险事件的处理进程
D. 对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。
第1题
A. 负责本行电子渠道特约商户风险事件的管理和调查
B. 负责向商户查询风险事件交易事实,追索客户冻结资金
C. 负责及时将风险事件相关处理情况通知各相关责任单位
D. 负责因风险事件产生的错账调整
第2题
A. 负责本行电子支付风险事件的管理、调查、垫款的发起等工作
B. 负责向商户管理行提供办理退款所需的客户相关证明材料
C. 现场调取客户资料,介入公安部门的案件调查
D. 在必要情况下负责与客户面对面或上门进行安抚工作
第3题
B.配合公安机关的立案和侦破工作
C.及时向总行保卫部和有关责任单位通报案件进展情况
D.负责分行电子银行风险事件的管理,制订风险管理的策略
第4题
A. 负责指导、协助客户报案,确认客户提供报案回执的真实性
B. 配合公安机关的立案和侦破工作
C. 及时向总行保卫部和有关责任单位通报案件进展情况
D. 负责分行电子银行风险事件的管理,制订风险管理的策略
第6题
A. 负责产品研发过程中的技术风险分析
B. 有效识别、监测、控制和评估电子银行业务风险
C. 电子银行数据的安全存放和传递
D. 电子银行运营设备和安全控制设备的正常运转
第7题
A. 负责制订与完善风险管理制度及实施细则
B. 组织开展电子银行业务自律监管以及安全评估
C. 有效识别、监测、控制和评估电子银行业务风险
D. 保障电子银行运营设备和安全控制设备的正常运转
第8题
A. 负责制定网站的统一规划和起草各项规章制度;
B. 负责网站的整体设计、域名申请、栏目建设、日常维护等;
C. 负责对各部门、分行提交的网站信息进行审批
D. 负责网站交易的账务监管工作
第9题
A. 建立和完善重大突发事件的防范、处置机制
B. B.收集、整理有关信息资料
C. C.协调、督办应急处置工作
D. D.向主管行领导报告有关处置情况
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