玩家反馈的问题属于无法处理的情况，以下哪些回复比较恰当（）

A.时间比较充裕，但问题比较棘手

B.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

C.下属对解决方案的接受程度至关重要

D.下属能对问题提供有价值的信息和建议

E.上级管理能力决定沟通效果

B.聆听、不打断

C.提出问题、澄清事实、询问实例

D.表明如何采取行动

E.适当的情况下可进行自卫

A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在，但是实际匹配不到，那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知识。

B.如果买家问题实际在官方知识库已经存在，但是实际匹配不到，可以通过增加问法来覆盖用户的问题。

C.如果官方知识库没有现成知识，记录买家问法，并且进行分类配置到店小蜜自定义问题或者关键词中。

D.都可以

B水果腐烂变质属于正常现象，无需优化

C合作物流非顺丰，使用菜鸟智能发货引擎，保障最优时效

D选择专业的冷链仓储和包装供应商解决运输途中腐烂变质问题

A、时间比较充裕，但问题比较棘手

B、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

C、下属对解决方案的接受程度至关重要

D、下属能对问题提供有价值的信息和建议

E、上级管理能力决定沟通效果

A.渠道选择不当

B.地位影响

C.无反馈

D.语义问题

A、按照实际果径增加20%做描述

B、详情页显著位置展示果径测量图

C、详情页显著位置展示标准件对比图

D、赠送果径纸卡便于消费者收货后核对果径

A、缺少反馈修正步骤

B、备用方案与计划方案之间缺乏内在联系

C、备用方案难度过大，实施困难

D、评估反馈步骤过于详细

B．更改配置延误工勘；

C．电源盒类型更改；

D．机柜高度更改；

E．屏蔽和非屏蔽更改。

F．

G．

H

A同意承担运费让消费者退货退款

B设定小金额快速退款方案

C严格按照争议处理规则来处理

D消费者承担运费，让消费者退货退款