在项目计划过程中，3个利害关系者向项目经理了解公司新的项目管理方法是从哪里来的，为什么这些管理方法和他们以往的不同。这些利害关系者是该项目经理的好朋友，他们也一起工作很多年。但在这个项目中，运用了很多新的术语，例如“纠正行动”等。一些利害关系者质疑这些新的术语、管理方法是否适合该项目，担心会造成项目的失败。此时，项目经理应该怎样做？（）

下列哪项最正确?

A由于项目利害关系者的需求是极端重要的，因此，花费在项目利害关系者分析上的时间越多越好。

B沟通管理计划不需要正式化也不需要细化。

C一个自动化项目管理信息系统(PMIS)是良好项目沟通的基本要素。

D项目经理必须控制所有项目沟通。

项目经理整顿团队开发一项新产品,公司的技术专家审查了规范，并对只能在系统测试阶段测试该产品的新功能表示担忧,因为这可能导致进度和预算延迟。项目经理获知该信息后应该怎么做？

A.审查项目管理计划，对进度和预算延迟加以反映。

B.明确项目的潜在延迟并告知利害关系者。

C.更新项目时间表，使之涵盖潜在延迟。

D.更新风险登记簿，使之包含验收测试和缓解计划。

A、项目管理计划

B、项目范围

C、项目章程

D、工作分解结构

A.该组织的领导

B.项目经理

C.项目管理团队

D.职能经理

A.项目章程。

B.需求文件。

C.项目管理计划。

D.项目文件。

【说明】

某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测 到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：

（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；

（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；

（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；

（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；

（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；

（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。

项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：

[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。

[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。

【问题1】（12分）

结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？

【问题2】（4分）

结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）

【问题3】（5分）

结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。

【问题4】（4分）

如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

此题为判断题(对，错)。

阅读下述关于项目时间管理的说明，回答问题1至问题3。

[说明]

小张是负责某项目的项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质地完成，小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，小张得到了一张表明工作先后关系及每项工作的初步时间估计的工作列表，如下所示：

请根据上表完成此项目的前导图(单代号网络图)，表明各活动之间的逻辑关系，并指出关键路径和项目工期。结点用以下样图标识。

图例：

ES：最早开始时间 EF：最早结束时间

LS：最迟开始时间 LF：最迟完成时间

DU：工作历时 ID：工作代号

阅读下列说明，针对项目的启动，计划制订和执行过程中存在的部分问题，回答问题1至问题3，将解答填入的对应栏内。

[说明]

2007年3月系统集成商BXT公司承担了某市电子政务三期工程，合同额为5000万元，全部工期预计6个月。

该项目由BXT公司执行总裁涂总主管，小刘作为项目经理具体负责项目的管理，BXT公司总工程师老方负责项目的技术工作，新毕业的大学生小吕负责项目的质量保证。项目团队的其他12个成员分别来自公司的软件产品研发部、网络工程部。来自研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发，来自网络工程部的人员负责机房、综合布线和网络集成。

总工程师老方把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小刘，而WBS则由小刘自己依据以往的经验进行分解。小刘依据公司的计划模版，填写了项目计划。因为项目的验收日期是合同里规定的，人员是公司配备的，所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制定的。在该项目计划的评审会上，大家是第一次看到该计划，在改了若干错别字后，就匆忙通过了该计划。该项目计划交到负责质量保证的小吕那里，小吕看到计划的内容，该填的都填了，格式也符合要求，就签了字。

在需求分析时，他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅，该联系人也没提什么意见。

在项目启动后的第二个月月底，甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看系统演示，看完后甲方领导很不满意，具体意见如下：

● 系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致，最后的验收应以合同的技术规格要求为准。

● 进度比要求落后2周，应加快进度赶上计划。

● ……

你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么?

（3）一个项目具有一个项目主管,一个项目主管可管理多个项目,则实体"项目主管"与实体"项目"的联系属于【 】的联系。