项目团队识别到一个紧急事件，要求立即进行变更。由于进度计划有限，没有足够的时间按规定进行变更控制流程。项目经理接下来应该怎么做？（）

某承包商承建一基础设施项目，其施工网络进度计划如图4.1所示。

工程实施到第5个月末检查时，A2工作刚好完成，B1工作已进行了1个月。

在施工过程中发生了如下事件：

事件1：A1工作施工半个月发现业主提供的地质资料不准确，经与业主、设计单位协商确认，将原设计进行变更，设计变更后工程量没有增加，但承包商提出以下索赔：

设计变更使A1工作施工时间增加1个月，故要求将原合同工期延长1个月。

事件2：工程施工到第6个月，遭受飓风袭击，造成了相应的损失，承包商及时向业主提出费用索赔和工期索赔，经业主工程师审核后的内容如下：

(1)部分已建工程遭受不同程度破坏，费用损失30万元；

(2)在施工现场承包商用于施工的机械受到损坏，造成损失5万元；用于工程上待安装设备(承包商供应)损坏，造成损失1万元；

(3)由于现场停工造成机械台班损失3万元，人工窝工费2万元；

(4)施工现场承包商使用的临时设施损坏，造成损失1.5万元；业主使用的临时用房破坏，修复费用1万元；

(5)因灾害造成施工现场停工0.5个月。索赔工期0.5个月；

(6)灾后清理施工现场，恢复施工需费用3万元。

事件3：A3工作施工过程中由于业主供应的材料没有及时到场，致使该工作延长1。5个月，发生人员窝工和机械闲置费用4万元(有签证)。

问题：

1．不考虑施工过程中发生各事件的影响，在答题纸中的图4.1(施工网络进度计划)中标出第5个月末的实际进度前锋线，并判断如果后续工作按原进度计划执行，工期将是多少个月?

2．分别指出事件1中承包商的索赔是否成立并说明理由。

3．分别指出事件2中承包商的索赔是否成立并说明理由。

4．除事件1引起的企业管理费的索赔费用之外，承包商可得到的索赔费用是多少?合同工期可顺延多长时间?

某承包商承建一基础设施项目，其施工网络进度计划如图1-1所示。

工程实施到第5个月末检查时，A2工作刚好完成，B1工作已进行了1个月。在施工过程中发生了如下事件：

事件1：A1工作施工半个月发现业主提供的地质资料不准确，经与业主、设计单位协商确认，将原设计进行变更，设计变更后工程量没有增加，但承包商提出以下索赔：

设计变更使A1工作施工时间增加1个月，故要求将原合同工期延长1个月。

事件2：工程施工到第6个月，遭受飓风袭击，造成了相应的损失，承包商及时向业主提出费用索赔和工期索赔，经业主工程师审核后的内容如下：

(1) 部分已建工程遭受不同程度破坏，费用损失30万元。

(2) 在施工现场承包商用于施工的机械受到损坏，造成损失5万元；用于工程上待安装设备(承包商供应)损坏，造成损失1万元。

(3) 由于现场停工造成机械台班损失3万元，人工窝工费2万元。

(4) 施工现场承包商使用的临时设施损坏，造成损失1.5万元；业主使用的临时用房破坏，修复费用1万元。

(5) 因灾害造成施工现场停工0.5个月，索赔工期0.5个月。

(6) 灾后清理施工现场，恢复施工需费用3万元。

事件3：A3工作施工过程中由于业主供应的材料没有及时到场，致使该工作延长1.5个月，发生人员窝工和机械闲置费用4万元(有签证)。

不考虑施工过程中发生各事件的影n向，在答题纸中的图1-1(施工网络进度计划)中标出第5个月末的实际进度前锋线，并判断如果后续工作按原进度计划执行，工期为多少个月?

A.写出一个变更请求，看看能否得到批准

B.完成这个变更，这会节省时间，没有人希望项目不必要性地多耗时间。

C.在写出变更请求之前，确定这个变更对工作和成本的影响

D.告诉这个团队成品你已经公布了项目的最后期限，所以现在不能再做任何变更了

A.通知团队停止工作，直到获得CCB批准或者否决这一变更。

B.告诉团队修复错误，因为这是一个紧急事件，而且你的权力已经记录在操作程序里。

C.不要修复错误，因为你的变更控制系统里没有关于紧急状态的程序规定。

D.修复错误，然后下次开会的时候通知CCB，因为你认为时间是该项目的主要约束。

某项目经理正在管理一个大型软件集成项目。项目的进度已经确定，而客户现场的管理层反馈说，项目的周期太长了。不断变化的市场迫使项目不得不提前一个月完成。管理层已经和客户评审了项目的所有范围，但是没有任何一个是可以剔除的。他要求项目经理将每个活动的历时减少10%，以达成目标。在这种情况下，项目经理应该?

A、启动变更流程，评估相应风险。

B、和团队一起评估如何将所有活动历时减少10%。

C、将更多的关键路径上的活动并行。

D、与管理层评审最初的项目管理计划，并讨论相应的范围变更。

●在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更。在最终测试阶段，发现测试结果与当初计划不同。这种情况主要是由于(43)。

(43)A．测试计划定义不完善

B．没有做好范围变更控制

C．质量管理计划的开发不完善

D．没有坚持沟通计划

●在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更。在最终测试阶段，发现测试结果与当初计划不同。这种情况主要是由于(43)。

(43)A．测试计划定义不完善

B．没有做好范围变更控制

C．质量管理计划的开发不完善

D．没有坚持沟通计划

【说明】

A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

【问题1】

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

【问题2】

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

【问题3】

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

阅读以下关于项目整体管理方面问题的说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

系统集成商Y公司承担了某个电子政务公文流转系统的研发建设工作，Y公司任命张工为该软件项目的项目经理。张工原是Y公司一名技术扎实而又细心的老工程师，从事了多年的Java开发工作。

在项目的初期，张工制订了非常详细的项目管理计划，项目组人员的工作都被排得满满的，为加快项目的进度，张工制订项目管理计划后即分发到项目组成员手中开始实施。然而，随着项目的进展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工作，团队成员都是在当天早上才安排当天的工作事项。张工每天都要被工作安排搞得疲惫不堪，项目开始出现混乱的局面。项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目管理计划的第一天就说：“计划没有变化快，要计划有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头的程序。

一边是客户在催着快点将项目完工，要求尽快将系统投入生产；另一边是公司分管电子政务项目的张总在批评张工开发任务没落实好。这一切都让张工感觉到无助与苦恼。

结合你的项目管理经验，围绕项目管理计划，简要分析产生以上现象的主要原因。

某项目经理正在管理一个大型软件集成项目。项目的进度已经确定而客户现场的管理层反馈说项目的周期太长了。不断变化的市场迫使项目不得不提前一个月完成。管理层已经和客户评审了项目的所有范围但是没有任何一个是可以剔除的。他要求项目经理将每个活动的历时减少10以达成目标。在这种情况下项目经理应该()

A 启动变更流程评估相应风险。

B 和团队一起评估如何将所有活动历时减少10。

C 将更多的关键路径上的活动并行。

D 与管理层评审最初的项目管理计划并讨论相应的范围变更。