A.在途故障工单管控
B.超时工单
C.强回工单
D.虚假回单
第1题
B．故障单
C．咨询单
D．投诉单
第2题
第3题
B．95598举报工单
C．两次答复不满意工单
D．重复投诉工单
第4题
B．双向支撑平台
C．综合告警监控平台
D．任务工单催办系统
第5题
此题为判断题(对，错)。
第6题
B．抢修人员到达现场后，检查故障情况，属于供电企业产权的立即进行修复并记录故障类型和故障原因，属于客户产权的告知用户自行处理
第7题
B．单设扶贫机构
C．单独考核金融产品利率
D．单独研发扶贫金融产品
第8题
B．现场负责人、到达现场时间、维修开始时间、维修结束时间
C．工单详情
D．故障详情
第9题
B．抢修质量分析
C．服务态度分析
D．受理时长分析
第10题
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