A.写卡异常处理是为了解决客户在柜面或ATM渠道上办理IC卡电子现金圈提时出现异常情况
B.写卡异常处理必须由持卡人凭有效身份证件办理,不允许代理
C.圈存交易成功而写卡脚本已发出和隔日发现圈存交易成功而写卡失败的情况都通过‘[360432] IC卡写卡异常处理’交易进行处理
D.当日发现圈存(包括柜面和ATM)交易成功而写卡失败的情况通过‘[360416]IC卡电子现金圈存撤销’交易进行处理
第1题
A. 写卡异常处理是为了解决客户在柜面或A.TM渠道上办理IC.卡电子现金圈提时出现异常情况
B. B.写卡异常处理必须由持卡人凭有效身份证件办理,不允许代理
C. C.圈存交易成功而写卡脚本已发出和隔日发现圈存交易成功而写卡失败的情况都通过“[360432]IC.卡写卡异常处理“交易进行处理
D. D.当日发现圈存(包括柜面和A.TM)交易成功而写卡失败的情况通过“[360416]IC.卡电子现金圈存撤销“交易进行处理
第2题
A. 审核客户提供原写卡失败圈存交易的信息是否与系统登记的一致
B. 审核未成年人办理是否由监护人陪同并提交监护关系证件及相关有效身份证件
C. 审核客户是否持有效身份证件办理
D. 审核代理人办理是否提供代理人与持卡人有效身份证件
E. 审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
第3题
A. 卡收回交易返回写卡失败提示,可直接操作“[360409]IC.卡补换卡“交易
B. B.联动收取卡工本费失败,操作“[021035]通用现金收费“交易,收取银行卡工本费
C. C.柜员在执行“[360407]IC.卡收回“交易,收回原因选择错误,且联动交易已经执行成功,则应继续执行已操作的交易
D. D.换卡交易失败,重新操作“[360409]IC.卡补换卡“交易
第5题
B.通过‘[360420] IC卡圈存明细查询’交易
C.发起‘[360416]IC卡电子现金圈存撤销’交易
D.操作‘[360415]IC卡销户圈提’交易
第6题
B.‘[360420] IC卡圈存明细查询’交易
C.‘[360418]IC卡脱机明细/余额查询’交易
D.‘[360416]IC卡电子现金圈存撤销’交易
第7题
B.应审核打印信息中存入账户账号等要素是否正确无误,并请客户在业务交易单上签名确认
C.柜员应根据交易界面的提示,确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后,才能允许自行或客户移除IC卡
D.电子现金圈存的时候,柜员应采用插入卡片的方式进行圈存,直到系统提示写卡成功才可以取出卡片
第8题
B.[360420] IC卡圈存明细查询交易
C.[360418]IC卡脱机明细/余额查询交易
D.[360416]IC卡电子现金圈存撤销交易
第9题
A. “[360419]IC.卡信息查询“交易
B. B.“[360420]IC.卡圈存明细查询“交易
C. C.“[360418]IC.卡脱机明细/余额查询“交易
D. D.“[360416]IC.卡电子现金圈存撤销“交易
第10题
A. 柜员应坚持“先记账,后收款“原则
B. B.应审核打印信息中存入账户账号等要素是否正确无误,并请客户在业务交易单上签名确认
C. C.柜员应根据交易界面的提示,确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后,才能允许自行或客户移除IC.卡
D. D.电子现金圈存的时候,柜员应采用插入卡片的方式进行圈存,直到系统提示写卡成功才可以取出卡片
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