A. 写卡异常处理是为了解决客户在柜面或A.TM渠道上办理IC.卡电子现金圈提时出现异常情况
B. B.写卡异常处理必须由持卡人凭有效身份证件办理,不允许代理
C. C.圈存交易成功而写卡脚本已发出和隔日发现圈存交易成功而写卡失败的情况都通过“[360432]IC.卡写卡异常处理“交易进行处理
D. D.当日发现圈存(包括柜面和A.TM)交易成功而写卡失败的情况通过“[360416]IC.卡电子现金圈存撤销“交易进行处理
第1题
A. 对于交易不成功,柜员根据报错信息,核实确认后,重新发起激活交易进行激活
B. B.对于行内激活已成功,社保未激活成功的情况,柜员根据返回社保方激活失败的记录,重新发起激活交易
C. C.对于系统有提示明确社保方的激活错误内容,柜员可根据返回社保方激活失败记录,重新发起激活交易
D. D.柜员签退时,若存在社保方未激活成功的记录则会有提醒“社保卡已激活状态发送社保失败“,则需与社保方沟通或通过报障处理
第2题
A. 销账户失败,重新操作“[037999]持卡销户“或“[037998]挂失卡销户“交易。
B. B.销账号成功,但断开取消卡与账户关联,操作“[037620]取消卡与账户关联“交易,取消关联关系。
C. C.销账户超时等原因造成结果未知的情况,柜员则无法通过“[243201]销户结息冲正“交易查询是否有对应的记录。
D. D.柜员可通过“[243201]销户结息冲正“交易查询是否有对应的记录
第3题
A. 持折换卡交易失败,重新操作“[037100]换卡“交易。
B. B.联动维护卡限额、A.TM转账功能失败,操作“[037322]银行卡交易限额维护“交易,维护卡限额、A.TM转账功能。
C. C.联动收取卡工本费失败,操作“[021035]通用现金收费“交易,收取银行卡工本费。
D. D.开通电子现金失败,操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易开通电子现金。
第4题
A. 对于“交易成功、写卡状态为脚本已发出“的交易是否判断错误
B. B.柜员录入的卡号是否正确
C. C.柜员应根据交易界面的提示,确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后,才能允许自行或客户移除IC.卡
D. D.对于写卡多次不成功的IC.卡,应建议客户换卡
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!