根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类，运用的客户分类方法是（）

A. 高低

B. 比例

C. 比重

D. 构成

A. 按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类

B. 根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客

C. 按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分

D. 在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类

客户遗失()时,邮储机构根据客户的挂失请求,在一定的期限内对客户账户进行止付。

A、存款凭证(存单/存折/绿卡)

B、挂失申请书

C、印鉴

D、身份证件

对于退货责任在客户方的，也可以允许退货，但要收取一定的费用，然后再根据客户新的订货单重新送货的方式属于( )。

A．无条件重新送

B．货运输单位赔偿

C．收取费用，重新送货

D．重新送货或替代

分拣作业是根据客户的订货要求和配送送货计划迅速准确地将商品从其储位中拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中、配装、送货的作业过程。()

此题为判断题(对，错)。

把一定时间段里的多张订单集合成一批，依照货品种类将货品数量汇总，然后再根据每张客户订单进行分货处理的过程的分拣是( )。

A．摘取式拣货

B．播种式拣货

C．自动式拣货

D．计算机辅助拣货

客户可按一定天数为周期对通知存款的本金和利息进行自动滚存，并可根据实际需要定制通知存款转账周期和存期。

此题为判断题(对，错)。

许多企业根据以往数据对客户消费行为进行分析，从而掌握客户一定的消费习惯和特征，并采取相应的针对措施，包括()。

A.购买情况

B.购买方式

C.购买地点

D.购买频率

E.购买金额

按照客户特点进行的产品组合，即在以一定标准对客户群进行合理细分的基础上，提炼不同类别客户的需求，将相关产品进行组合，主要适用于在()面向()客户的交叉销售。

A、低柜、低端

B、高柜、低端

C、大堂、所有

D、理财区、理财