A.投诉
B.意见
C.重复往返
D.上访
第1题
A. 不准违规停电,无故拖延送电;
B. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
C. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。
第2题
A. 收费、送电
B. 施工、停电
C. 停电、送电
D. 停电、施工
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
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