A.热情周到
B.细心周到
C.微笑服务
D.文明用语
第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
第3题
A.入住客房率
B.客房推销率
C.服务效率
D.客人满意程度
第4题
A. 理解员工语言习惯,降低客户服务难度
B. 提高员工服务亲和力,拉近与客户距离
C. 员工可以随自已习惯使用交流语言,拉近与客户距离
第5题
A.外语
B.普通话
C.服务用语
D.问候语
第6题
1. 搜题次数扣减规则:
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