银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。

A.一

B.二

C.三

D.四

A: 一级

B: 二级

C: 三级

D: 四级

A. 信息披露

B. 投诉处理

C. 考核评价

D. 金融知识宣传教育

E. 消费者权益保护工作的报告体系

A.不受侵害、监督

B.不受侵害、投诉

C.得到提升、督导

D.得到提升、投诉

A.持续性

B.公平性

C.有效性

D.准确性

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

B．营业网点和贷款合同

C．门户网站和贷款合同

D．营业网点和门户网站

A. 牢固树立公平对待金融消费者的观念

B. 将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中

C. 将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中

D. 建立健全金融消费者保护机制

B．是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容

C．是金融机构自身可持续发展的内在需求

D．是维护银行业和保险业良好社会形象的需要