第1题
B.未向客户沟通解释处理结果的(除匿名工单外)
C.应提供而未提供相关诉求处理依据的
D.回复内容错误或明显违背公司相关规定的
E.其他审核不合格应回退的,并标注回退原因
第2题
B.5
C.7
D.10
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
B.3
C.5
D.7
第5题
B.客户不满意
C.事实不清
D.处理不当
第6题
B.设备附件
C.用户反馈意见
D.采集装置的现场修复情况
第7题
B.0.6
C.0.7
D.0.8
第8题
第9题
B.工作负责人
C.工作许可人
第10题
B.原交易流水号
C.金额
D.原因
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