供电营业员的接待要求是微笑、热情、真诚。A.对B.错（）

A.向上

B.向下

C.水平

D.斜视

A.不冷不热

B.先冷后热

C.先热后冷

D.主动热情

此题为判断题(对，错)。

A.严肃认真

B.语气温和

C.多说多聊

D.语气热烈

A、接待主动

B、待客热情

C、服务耐心

D、安排周详

A.五不讲

B.六不讲

C.三不讲

D.四不讲

A.快捷、周到、满意

B.快捷、方便、满意

C.热情、周到、满意

D.快捷、周到、方便

A.快捷.周到.满意

B.快捷.方便.满意

C.热情.周到.满意

D.快.周到.方便

A.接待反映服务问题的用户，不要推卸责任

B.接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢

C.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话

D.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

A、热情接待来访人员

B、了解、记录来访目的、意图

C、了解、记录反映的主要问题

D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求