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[多选题]

在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中，有一步是定性研究；以下选项属于定性研究范畴的有（）

A.对某项服务而言，什么因素对客户来说是很重要的

B.客户和员工认为公司在服务方面的表现怎样

C.什么因素阻碍了公司在服务方面的表现

D.公司的强项和弱项分别是什么

答案

ABC

发布时间：2021-12-06

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更多“在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中，有一步是定性研究；以下选项属于定性研究范畴的有（）”相关的问题

第1题

在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中，有一步是“定性研究”，以下选项属于定性研究范畴的有什么（）

A．对某项服务而言.什么因素对客户来说是很重要的

B．客户和员工认为公司在服务方面的表现怎样

C．什么因素阻碍了公司在服务方面的表现

D．公司的强项和弱项分别是什么

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第2题

卷烟零售客户满意度监测的步骤有（）

A. 问题定义

B. 定性研究

C. 定量研究及其实施步骤

D. 成果利用

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第3题

卷烟零售客户满意度监测的步骤是（）。

A. 问题定义

B. 定性研究

C. 定量研究及其实施步骤

D. 成功利用

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第4题

卷烟零售客户满意度监测步骤的关键部分是（）。

A. 问题定义

B. 定性研究

C. 定量研究

D. 成功利用

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第5题

可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。

A. 问题定义

B. 定性研究

C. 定量研究及其实施步骤

D. 成果利用

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