旅游团中有无理取闹的人，对这类人，导游人员要（）

A. 沉着冷静

B. 一笑了之

C. 有理有据地争辩

D. 请其他游客协助调节

旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。

A．不伤主人之雅，不损客人之尊

B．请领队出面协助解决

C．多提供超常服务

D．必要时向领导汇报，请求协助

旅游团中难免会有无理取闹的人，故意提出一些“非理”要求刁难导游员。对这些烦心事情，导游员应把握的首要关键是有主人度量，做到“_____”。

若个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员可以 （ ） A．请领队出面处理 B．直接面对全体旅游者，请他们主持公道 C．向旅行社汇报，请求协助 D．在客观上孤立无理取闹者

对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。()

此题为判断题(对，错)。

对于旅游团中无理取闹的游客，导游员切忌意气用事，要采取有理有利有节的方式，与之斗争到底。()

某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香，导游人员的处理方法是（ ）。

A.突出儿童，处处给予照顾

B.给儿童买食物玩具以获得好感

C.在征得家长的同意后可单独带儿童出去玩耍

D.在儿童生病时，及时建议家长给儿童看病

导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗，这属于导游人员行为规范的要求。()

一个旅游团里有老年人也有年轻人，导游员在游览过程中如何区别对待?