A.沉着冷静
B. 一笑了之
C. 有理有据地争辩
D. 请其他游客协助调节
第1题
B.沉着冷静
C.和游客辨明是非
D.指明游客过分挑剔
第2题
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
第5题
A.立即向旅游局汇报
B.给予必要的提醒和警示
C.置之不理
D.立即报告公安机关
第6题
第7题
B.给予必要的提醒和警告
C.视而不见、置之不理
第8题
第9题
第10题
A.不伤主人之雅,不损客人之尊
B.请领队出面协助解决
C.多提供超常服务
D.必要时向领导汇报,请求协助
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