下列属于一类有责投诉的内容（）

A. 提前关站或延误开站时间10分钟以内；

B. 员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；

C. 不按规定播放广播或播放不及时；

D. 运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

B．对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报；

C．拾遗乘客物品未上交并私自占有，经调查判定事实确凿；

D．出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额

E．不按规定播放广播或播放不及时

A. 作弄、欺瞒乘客的行为

B. 不及时疏导乘客，造成拥挤

C. 无理拒绝乘客的合理要求

D. 不及时放置警示牌，误导乘客

A. 与乘客发生争执、拉扯的行为

B. 票亭找零不足造成乘客投诉

C. 无理拒绝乘客的合理要求

D. 不及时疏导乘客，造成拥挤

A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为

B.不及时放置警示牌，误导乘客

C.由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的

D.列车车门或屏蔽门故障暂停使用，没有及时张贴故障的标示

A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；

B.作弄、欺瞒乘客的行为；

C.车站公告栏的内容与实际运营不符；

D.票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外）；

A.《询问笔录》

B.《责令改正通知书》

C.《举报记录表》

D.《烟草专卖零售许可证歇业申请表》

B．未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉

C．列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉

D．运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉