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[多选题]

以下哪些属于二类有责投诉的内容（）

A.在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉

B.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉

C.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉

D.运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉

答案

ABCD

发布时间：2021-12-05

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更多“以下哪些属于二类有责投诉的内容（）”相关的问题

第1题

下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）

A. 作弄、欺瞒乘客的行为

B. 不及时疏导乘客，造成拥挤

C. 无理拒绝乘客的合理要求

D. 不及时放置警示牌，误导乘客

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第2题

下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。

A. 与乘客发生争执、拉扯的行为

B. 票亭找零不足造成乘客投诉

C. 无理拒绝乘客的合理要求

D. 不及时疏导乘客，造成拥挤

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第3题

以下哪些问题属于有责投诉()：

A.列车工作人员在工作中用语不文明、不礼貌、不规范

B.工作人员客运业务不熟或处置不当

C.列车环境卫生、饮食卫生差、列车治安秩序差

D.旅客漏乘、误乘、误降、坐过站未按章妥善处置

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第4题

发生下列哪些情形,定性为二类有责投诉（）

A．乘客充值后未主动提供发票

B．由于员工失误，错误引导乘客

C．员工在岗期间吃零食

D．用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉

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