第1题
B.电能质量故障
C.低压计量装置故障
D.客户内部故障
第2题
B.配调监控系统发现的故障信息
C.配电抢修班发现的故障信息
D.客户电话报修
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
B.关闭
C.下达、关闭
D.跟踪
第5题
B.设备附件
C.用户反馈意见
D.采集装置的现场修复情况
第6题
B.抢修质量分析
C.服务态度分析
D.受理时长分析
第7题
C.派工、关闭
第8题
B.报修用户信息
C.客户满意度信息
D.客户受理内容
第9题
B.城区15分钟内抵达现场;农村地区30分钟内抵达现场
C.城区90分钟内抵达现场;农村地区45分钟内抵达现场
D.城区60分钟内抵达现场;农村地区120分钟内抵达现场
第10题
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