A.现场情况
B.抢修情况
C.受理内容
D.用户评价
第1题
B.记录报修人、报修地址、联系电话以及受理内容
C.记录用户投诉信息
D.在用户报修前发起故障抢修,加快故障抢修进度,减少停电造成的损失
第2题
B.报修用户信息
C.客户满意度信息
D.客户受理内容
第3题
B.设备附件
C.用户反馈意见
D.采集装置的现场修复情况
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
B.城区15分钟内抵达现场;农村地区30分钟内抵达现场
C.城区90分钟内抵达现场;农村地区45分钟内抵达现场
D.城区60分钟内抵达现场;农村地区120分钟内抵达现场
第6题
B.12345热线
C.供电服务指挥系统所具备的实时信息采集功能
D.数字化城管系统
第7题
B.抢修作业APP
C.营销稽查APP
D.12345系统
第8题
B.送电信息
C.抢修队伍信息
D.故障设备信息
第9题
第10题
B.抢修质量分析
C.服务态度分析
D.受理时长分析
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