A.仪容仪表规范
B.着装规范
C.语言行为规范
D.礼节礼貌规范
第1题
A. 在公共场所吸烟
B. 在大庭广众之下高声讲话
C. 在商务交往中佩戴过多的首饰
D. 着装时上下装同质同色
第2题
A、女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B、带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C、坐下时不应高跷二郎腿
D、始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E、不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
第3题
A. 树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
第4题
A、婚配礼
B、终傅礼（临终涂油礼）
C、叩拜礼
D、告解礼（忏悔礼）
第5题
A、坚振礼
B、出归礼
C、弥撒礼（圣餐礼）
D、圣职授职礼
第6题
A、诞生礼
B、婚礼
C、冠礼
D、丧葬礼
第7题
A、献花礼节
B、礼貌用语
C、餐食标准
D、服务手势
第8题
B、有严格的格式
C、赠送较贵重的礼物
D、时间观念强
E、客人向女主人致谢
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