各营业网点应在醒目位置定位悬挂公示《现金业务告知书》和举报投诉电话，设置残损币兑换窗口，柜台摆放（）

A.11185

B.12315

C.95580

D.4008895580

此题为判断题(对，错)。

A、电话

B、网址

C、行号

D、信件地址

A. 建立投诉处理机制

B. 畅通投诉渠道

C. 明确投诉处理时限

D. 跟进投诉处理结果

A.按照规定在本行营业场所和网站主页等醒目位置及时、准确公示本行实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目等

B.制定收费价目名录并按规定统一收费项目名称等要素

C.为客户提供服务时，事后告知相关服务项目、服务价格

D.设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道并醒目公示

A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。