《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，查询电子客票信息异常或失败时，售票员可输入旅客提供的身份证件号码和订单号，或身份证件号码和购票短信中的车次、到站、车厢号和席位号，同时参照车站提供的持电子客票旅客乘车信息，打印（）

此题为判断题(对，错)。

计重收费系统异常应如何处置？（联网收费管理办法第二十八条）

互联网政务服务内部监督也叫电子政务监督，电子监察规则分为以下五类，包括时效异常、流程异常( )

A、内容异常

B、裁量(收费)异常

C、廉政风险点异常

D、系统异常

A．外部事件；

B．内部事件；

C．突发事件；

D．社会事件

A．事故信息

B．异常信息

C．变位信息

D．告知信息

物联网（）即“万物相连的互联网”,是互联网基础上的延伸和扩展的网络,将各种信息传感设备与互联网结合起来而形成的一个巨大网络,实现在任何时间、任何地点,人、机、物的互联互通 。IOT与其看是一种技术,不如看是一种工具,且这种工具是可以被各个领域所应用的。如果一定要选择几个有巨大影响的领域,除了智能家居外,IOT对智慧城市建设、工业生产、物流作业等领域在当前阶段就已经有了较为深刻的影响。例如无人园区、无人仓、无人重卡、无人机、无人车等。未来的智慧物流作业应该是基于最优选择后的执行效率高、作业错误低、风险可预测、异常可补救的高效模式,而能支撑这种高效模式持续稳定开展的作业工具一定是“无人化”的实现。目前我们能欣喜的看到很多无人仓、无人机已经投入了实际的生产应用中,像无人重卡、无人装卸也在实验考察阶段,未来物流作业的核心流程会逐步由有人转为无人,而人的工作会由一线执行逐步转为幕后监控。 要求:分析IOT技术对未来智慧物流作业的影响

国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要深化大数据应用，实现()、台区线损异常智能诊断、电费风险主动防范、电能替代潜力用户精准筛选、优质客户评级以及精准化、差异化服务。

A.“量价费”自动预测

B.“量价费”实时分析

C.“量价费”精准预测

D.“量价费”精准分析

A. 网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系

B. 在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务

C. 柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户

D. 当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

E. 柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式

A．1

B．3

C．5

D．10

互联网上从来不乏标价 1 元的商品。2011 年 9 月，淘宝网上大量商品标价 1 元，引 发网民争先恐后哄抢，但是之后许多订单被淘宝网取消。随后，淘宝网发布公告称，此次事 件为第三方软件“团购宝”交易异常所致。部分网民和商户询问“团购宝”客服得到自动回 复称： “服务器可能被攻击，已联系技术紧急处理。 ”此次“错价门”则是大批商户的大批商 品价格在短时间内被恶意篡改，达到这个目的需要借助一定的技术手段。这起“错价门”事 件发生暴露出来的我国电子商务安全问题不容小觑。

(1)从网络技术层面，分析电子商务面临的安全问题有( )

A、信息泄漏

B、篡改

C、伪造

D、电脑病毒

(2)从网络社会治理的视角来看，电子商务在发展中出现的安全问题主要有()

A、信用威胁

B、网络商务诚信安全

C、支付安全

D、电子合同安全