产品营销过程应该注意的几个关键环节,包括下列哪几项（)。

上海联华的核心技术

  

采购：全国建网，引领市场

  上海浦东，4000平方米的联华大卖场中，商品琳琅满目，顾客正在细心挑选。记者在这里看到：东北豆制品专柜，热腾腾的豆奶一杯杯送到消费者手中；吉林土特产货架，松子、猴头、木耳、山葡萄，正在热卖；最受欢迎的是联华定牌生产的大米，卖场的陈荣荣经理介绍说：“这大米我们一天能卖500多袋。这是我们企业在海丰农场定牌生产的，质量好，还便宜，上个月搞特价，顾客排着队来买。”

  从全国各地采购多种物美价廉的商品，丰富货架，联华近几年下了很大的工夫。

  采购是商业企业扩大销售、获取商品利润的关键环节。乍一看，市场上商品极大丰富，卖的东西都差不多，在品种上很难做文章。联华不这么想。他们注意到有关部门的一项调查：在上海，商品供应可挑选种类约为8万种，供应种类为3万余种，也就是说，每种商品的挑选余地仅为3:1，并不宽松。为让消费者到联华购物有“走千家不如走一家，走一家赛过走千家”的感受，联华开始实施全国商品采购建网战略。

  联华一改过去等客上门的采购方式，主动走出去，到全国各地特别是农副产品集中的大省，举行采购专场，建立商品采购中心。2000年，联华到各地组织了5次大的专场，引进了2500多种新商品。如今，在联华拥有的商品总数中，各地商品每年都以倍数递增。

  主动走出去，不仅可以丰富货架，也使商业企业走向采购源头。联华的超市中，同类产品，从原产地直接采购来的商品价格要低10%左右。对部分销量大的产品，如酱油、纸巾、洗衣粉，联华主动选择生产厂家，工商联手，定牌加工。上海蓝星饮料厂生产的蒸馏水，原销量在联华超市仅为同类产品的12%，每瓶售价2.40元；合作定牌“联华”品牌后，联华出资大量订货，每瓶价格降至2元，销售份额增长到48%。据统计，联华公司定牌产品的价格，一般要比同类商品低20%，受到消费者欢迎。

  农副产品销量大，消费者几乎天天离不开，这就对采购技术提出更高的要求，价格要低，质量要好。联华推出了订单招标的采购方式，由科研单位提供、质监部门认可的质检数据为标的，以社会公开招标形式下发订购单。

  在联华采访的时候，记者注意到，联华卖的鸡蛋上都标有生产日期，这还是件新鲜事。原来，联华了解到，鸡蛋在上海每年有近1亿公斤的消费量，但市场上蛋品质量良莠不齐，消费者买回去的鸡蛋，看着都一样，里边却常会发现变质蛋、粘壳蛋。联华于是请来上海农科院、质监部门、营养学会的专家来制定标准，向社会公开订单招标。由于招标量大，供应商特别踊跃，联华再优中选优，比较质量、价格。现在联华销售的鸡蛋都是鸡场在36小时内直供超市的新鲜蛋，鸡蛋上标有生产日期，7天内，鸡蛋内在的营养价值不变；7天后，还没卖完的鸡蛋开始打折。订单招标，让人们看到商业资本对市场的引导。

  联华最早从上海起家，经过10年的发展，早已跨出上海，1400多家连锁店，开到了山东、天津、辽宁。从一个区域性企业向全国性企业转变，联华逐渐感觉到，市场的不确定性大大增加，统一管理越来越难。如何在高速扩张的同时，管理不掉队、效益同步增长呢?联华开始打造供应链管理模式。

  所谓供应链，是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链，优化产供销过程，满足企业利用全社会一切资源快速高效地进行经营的需求。联华的供应链管理首先体现在内部管理上，致力于解决企业总部与分支机构、下属门店、分公司、代理商之间的业务经营管理问题。联华在1400多家连锁店间建立起统一的信息系统，总部可以通过网络对所有门店实行业务监控和管理。2001年12月，联华在天津的第一家分店挂牌成立。上海的总部信息中心，工作人员轻点鼠标，这家分店对总部、配送中心的订货、配送、调拨、验收、退货、结算信息，立刻显示出来。

  联华的外部供应管理，主要解决核心企业与其固定的可依赖的供应商或客户之间的交易流程和业务信息管理。1999年，当时联华采购的商品已有2万多种，采购、财务部门与3000多家供应商有业务、资金往来。传统的经营方式与之越来越不适应。联华启用了EDI自动订货系统，首先在上海10家供应商中试点。现在联华的订货系统已与上海家化、达能饼干、雀巢公司等上百家大型供应商联网，随时沟通信息。小型的供应商也能通过“供应商服务平台”，查询自己商品的销售、库存等信息。

  对联华来说，供应链不仅是一条连接从供应商到用户的物料链、信息链、资产链，更是一条增值链。联华做过测算：供应链管理的实施加快了商品的周转速度，优化了与供应商的协同合作关系，可以使企业总成本下降10%，供应链节点上的企业按时发货率可以提高15%以上，订货一生产的周期可缩短25%～30%。现在，联华正在进一步完善供应链建设，为进一步扩张做准备。

  请根据案例回答以下问题：

市场营销管理过程包括哪几个重要阶段?

做好大客户销售关键的几大行为理念，分别是下列哪几项

A竞争导向

B客户导向

C时间导向

D成果导向

A.分销成为最相关的营销组合要素，是因为掌权的零售商是渠道成员

B.分销是营销组合中的首要因素，但除了生产商拥有自己的零售业务

C.随着渠道成员的增加，分销在营销组合中也日益重要

D.在营销组合中应该高度重视利润与人员的配置

E.确立以产品战略、价格战略、促销战略以及分销战略为内容的营销组合，以使企业能比竞争对受更好地满足目标市场的需求，是现代营销管理的核心内容

企业市场营销过程和营销团队管理的关键环节是：()

A、营销培训

B、绩效管理

C、营销例会

D、绩效评估

A、管理学

B、经济学

C、政治学

D、社会学

A.要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析

B.要加强客户体验的真实性

C.应关注顾客的整体体验

D.体验需要不断创新

下列几条中( )符合市场营销的观念。

A．企业经营的关键是生产价廉物美的产品

B．企业经营应紧紧围绕客户来展开

C．满足消费者的需要和欲望是企业的责任

D．哪里有消费者的需要，哪里就有机会

E．价格低于竞争对手，就能占领更多的市场份额

《兽药经营质量管理规范》是在兽药流通过程中针对几个关键环节制订的防止质量事故发生、保证兽药符合质量标准的一整套管理标准和规程，不在针对环节之中的是

A.计划采购

B.购进验收

C.储存养护

D.兽药研发

E.销售及售后服务

移动电子商务物流管理 一、单项选择题 1.下列哪一项不属于移动物流服务的特点（ ）。 A.简单方便 B.费用低廉 C.增值服务 D.用户体验度低 2.下列关于共享物流说法错误的是（ ）。 A.回收利用不属于物流资源的共享 B.从本质上来讲，共享物流就是共享物流资源 C.线上和线下的有机结合使得共享物流得到了飞速发展 D.共享物流实现的关键是标准化 3.下列关于射频识别技术说法错误的是（ ）。 A.射频识别又称为电子标签、无线射频识别 B.射频识别可通过无线电信号识别特定的目标并读写相关数据 C.射频识别需要在系统与特定目标之间建立机械或光学接触 D.广泛应用于商品销售扫描、自动库存管理、商品流通检查等领域 4.下列关于云物流的说法错误的是（ ）。 A.云物流对物流信息进行了很好的集成 B.物流终端用户直接管理物流的中间过程 C.云物流帮助物流企业进行业务重构 D.云物流帮助中小物流企业快速提升服务能力 5.下列哪一项不属于无人机配送的优势（ ）。 A.无人机在空中飞行线路为直线，距离最短，几乎无视地形，没有传统快递配送的运输路线局限性 B.运营成本较低，节省人力和时间成本 C.适用于小批量，高频次运输 D.不适合偏远地区和紧急件的派送 二、简答题 1.简述移动电子商务物流管理变革的动因。 2.简述智慧物流的特征。 3.物流的信息化 4.物流成本通常包括什么？ 5.移动电子商务技术 6.移动电子商务技术对物流服务提升的优势有哪些？ 7. 移动电子商务下的物流业发展的新趋势有哪些？ 三、论述题 1.论述物流APP模式的优势。