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题目内容
（请给出正确答案）
A.有针对性地进行分析，总结经验教训
B.可按月统计客人的投诉
C.可不定期统计客人的投诉
D.让被投诉的服务人员每次见到客人都要道歉
更多“在处理完客人对服务质量的投诉后,欠妥的做法是（)。”相关的问题
第1题
A、先致歉，并及时催促后厨，必要时先做该桌的菜肴；
B、不用催菜，菜没上是后厨的事情，与服务人员无关；
C、在不知道后厨是否制作的情况下，向客人保证立即上菜；
D、不予理睬；
第2题
B．在情感上给客户的一种弥补和安抚
C．只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D．可以代替整个预期的服务
第3题
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
第4题
A. 我又不是出现问题的人，恐怕控制不住局面
B. 客户不满意，不是对我不满意，我不能受它影响
C. 客户的抱怨不是针对我，只要我的服务态度没问题就可以了
D. 我要用良好的情绪影响他，使他放松，缓和他的紧张心情
客服
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