A.提问技术
B.角色扮演
C.雨课堂互动
D.设计思维
第3题
第4题
A服务交互具有目的性
B服务交往属于陌生人交往
C服务交往范围受到局限
D顾客与服务人员扮演的角色非常明确
E服务交互中其他顾客的影响
第5题
A、人机交互是直接的,不需要中介
B、本义是双方面互动
C、指人机交互,即人与机器的信息交换
D、人机交互过程是一个输入和输出的过程,人通过人计算机界面向计算机输入指令,计算机经过处理后把输出结果呈现给用户
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