A.被媒体关注后,要设法尽早跳出来,淡出媒体的视野。
B.反复申明感谢媒体、受害者、公众的监督,甚至聘其为企业监督员。
C.企业应指定新闻发言人统一对外发布信息的工作,一般为企业最高负责人。
D.在危机出现后,如不在第一时间做出回应,会出现大量谣言。制服谣言最有力的武器就是公开信息。
第1题
根据上述定义,下列属于危机公关的是( )。
A.某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏,企业派专业维修人员抓紧修复
B.某企业的商业机密被盗,严重影响生产,企业高层管理人员研究紧急应对策略
C.某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制,而是用浓缩液勾兑而成,致使企业利润下滑,企业决定放弃生产拉面产品
D.某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题,该连锁店公开发表致歉信,并保证以后会加强相关管理
第2题
第3题
根据上述定义,下列属于危机公关的是( )。
A.某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏,企业派专业维修人员抓紧修复
B.某企业的商业机密被盗,严重影响生产,企业高层管理人员研究紧急应对策略
C.某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制,而是用浓缩液勾兑而成,致使企业利润下滑,企业决定放弃生产拉面产品
D.某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题,该连锁店公开发表致歉信,并保证以后会加强相关管理
第4题
A.某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏,企业派专业维修人员抓紧修复
B.某企业的商业机密被盗,严重影响生产,企业高层管理人员研究紧急应对策略
C.某食品企业承认其拉面产品所用的汤底并非熬制,而是用浓缩液勾兑而成,致使企业利润下滑,企业决定放弃生产拉面产品
D.某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题,该连锁店公开发表致歉信,并保证以后会加强相关管理
第5题
A.某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏,企业派专业维修人员抓紧修复
B.某企业的商业机密被盗,严重影响生产,企业高层管理人员研究紧急应对策略
C.某食品企业承认其拉面产品所用的汤底并非熬制,而是用浓缩液勾兑而成,致使企业利润下滑,企业决定放弃生产拉面产品
D.某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题,该连锁店公开发表致歉信,并保证以后会加强相关管理
第9题
A、遇到危机事件要沉着冷静。
B、危机出现后,坦诚的态度是最好的应对策略。
C、企业应该在获悉危机发生后的24小时内启动危机管理机制,并做好准备工作。
D、企业应指定新闻发言人统一对外发布信息的工作。
第10题
B、安抚涉事员工,让其放心,责任由董事会来承担
C、聘请第三方公司,对餐厅各个角落的卫生进行排查
D、第一时间联系律师,走法律途径,指责媒体报道有误
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