A.遇到危机事件要沉着冷静。
B.危机出现后,坦诚的态度是最好的应对策略。
C.企业应该在获悉危机发生后的24小时内启动危机管理机制,并做好准备工作。
D.企业应指定新闻发言人统一对外发布信息的工作。
第2题
A、连锁经营企业在遇到危机时不适于品牌切割的处理方式
B、相对多品牌企业而言,连锁经营企业比较不容易遭受危机
C、连锁经营属于单一品牌经营
D、连锁经营企业需要更加注重品牌维护
第3题
A、被媒体关注后,要设法尽早跳出来,淡出媒体的视野。
B、反复申明感谢媒体、受害者、公众的监督,甚至聘其为企业监督员。
C、企业应指定新闻发言人统一对外发布信息的工作,一般为企业最高负责人。
D、在危机出现后,如不在第一时间做出回应,会出现大量谣言。制服谣言最有力的武器就是公开信息。
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