危机公关就是企业面对危机事件时的应对方式。

危机公关：指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时，有组织、有计划地采取各种应对措施，避免损害或者降低损害程度，以期获得公众谅解的管理活动。

下列不属于危机公关的是()

A.某公司生产的多批次药品标注虚假生产日期的消息曝光后，公司领导立即在报纸、电视台向全国公众道款，宜布召回这些批次的产品，承诺通过合适渠道赔偿受害者，迅速查清并如实公布事件真相，请社会各界人士监督

B.某地曝出高考答题卡被掉包的传闻后，当地政府部门迅速成立联合调查组，网上公布高考命题、监考、阅卷等环节的操作规范，并及时发布调查进展情况，公众情绪逐渐平复，最终查明这一传闻完全是谣言

C.“某品牌火腿肠使用过期猪肉”的消息在网络上蔓延，公司迅速查实后道歉、召回、赔偿，并制定了详细整改措施，承诺绝不会再出现此类事件，媒体和消费者慢慢平静下来

D.某商场管理层吸取毗邻商场因电路老化引起火灾、损失惨重的教训，定期组织专业人员加强对线路安全的检查，及时更换老旧电线，井且张贴《规范用电须知》提醒商家，商家都非常配合，防火意识显著增强

危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好( )。

A．成立危机公关团队

B．信息收集和危机评估

C．设置新闻发言人制度

D．善于运用媒体公关

E．拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是()。

A、企业用其他行为转移公众的注意力

B、用“第三方效应”有效转移热点

C、对事实进行选择性澄清

D、对外采取“无可奉告”的态度

媒体应对与危机公关，危机公关是指应对危机的有关机制它具有()

A.聚集性

B.破坏性

C.意外性

D.协调性

在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。

A. 5T

B. 3S

C. 3T

D. 5S

A. 由于保安组织的管理不严

B. 同行竞争甚至遭遇恶意破坏

C. 家庭关系不和

D. 外界特殊事件

A.确定危机公关的基调

B.确定当事人与首发媒体的沟通策略

C.大力举债用于投资，以获得高回报

D.撰写一份好的声明