A.长租房
B.超额预订房
C.走客房
D.差异房
第8题
B.客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;
C.《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;
D.《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。
第9题
A.房务报表主要内容是反映客房状态的房态信息
B.房务报表主要内容是客房清扫状况和物品补充情况
C.房务报表主要内容是遗失损坏物品情况和物品补充情况
D.房务报表主要内容是客房状态和清扫情况
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