A.平台规则
B.平台认知
C.交易安全
D.产品知识
第1题
B、对客户的分析能力
C、对产品的熟悉度
D、话术的整理
第2题
A、不接收陌生人发送的文件
B、不点击陌生人发送的图片
C、不扫描可疑的二维码
D、根据顾客发送的截图来判断交易状态
第3题
B.心理素质
C.专业能力
D.应变能力
第4题
B、将挑选客服的标准进行有效排序
C、组建包括客服组长在内的面试小组
D、把每一个应聘者当成潜在客户,提高对他们的反应速度
第5题
第6题
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