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[单选题]

网店客服的工作是繁琐而复杂的，他们需要掌握的知识技能包括（)。

A.传播网店的客户关系管理理念

B.对客户的分析能力

C.对产品的熟悉度

D.话术的整理

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更多“网店客服的工作是繁琐而复杂的，他们需要掌握的知识技能包括（)。”相关的问题

第1题

以下属于网店对客服进行价值观方面培训的内容的是( )。

A、诚实守信

B、客户第一

C、团结互助

D、爱岗敬业

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第2题

微博是一个通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，一个基于用户关系进行信息分享、传播以及获取的平台，通过微博与客户进行互动的方法有很多，常见的有( )。

A、转发抽奖

B、晒图有奖

C、分享有奖

D、话题互动

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第3题

对于网店参加的商品团购活动，客服需要了解的最重要的两点是：( )。

A、商品团购前的价格

B、活动的时效性

C、商品数量的限制性

D、商品的团购价格

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第4题

维护客户关系对网店的发展有着十分重要的意义，具体包括：( )。

A、有效节约成本

B、增加网店的竞争优势

C、获取更多的客户份额

D、有利于发展新客户

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