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接听电话时，一般电话铃声响两到三声接听最为合适。

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第1题

有关接电话的礼仪，以下说法哪一个是不合适的?()

A、最好不要让铃声响过四声才接电话

B、电话接起后应先问好并自报家门

C、接听电话要边听边记录要点

D、代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图

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第2题

接听电话时候，以电话铃声响()左右拿起话筒最合适。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

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第3题

电话铃声响几声接听最佳?()

A. 1到2声

B. 2到3声

C. 3到4声

D. 4到5声

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第4题

电话铃声响后,最好不超过 ( ) 声就应该接听。

A. 一声

B. 两声

C. 三声

D. 四声

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第5题

电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听。

A. 一声

B. 两声

C.三声

D.四声

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第6题

铃声三响原则中规定如果电话铃声响过6声接听时说“抱歉，让您久等了”
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第7题

电话铃声一旦响起，即应该立即停止自己手头的事，尽快接听。接听电话时，以在铃响（ ）次左右拿起话筒最为合适

A、一次

B、两次

C、三次

D、四次

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第8题

电话铃声响后，最多不超过( )声就应该接听。

A.一声

B.两声

C.三声

D.无所谓

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第9题

打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？
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第10题

下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是（ ）。 A．电话铃声响后及时接听 B．以专业语言积极答复客户 C．及时做好客户记录 D．通话完毕先挂掉电话

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